Experiencia del miembro

La atención médica puede ser complicada; por esta razón, tus clientes no deberían tener que hacerlo solos. Liderando con compasión y experiencia, UnitedHealthcare ayuda a los empleados a navegar por el sistema de atención médica en cada paso del camino.

Encuentra información y materiales sobre la experiencia de los miembros

Atención y asistencia virtuales

Los empleados pueden acceder, de forma virtual, a la atención médica y conductual de manera conveniente y rentable cuando la necesiten.

Lee más sobre la atención virtual

Orientación personalizada

Además del servicio al cliente, los defensores brindan a los empleados orientación sobre una serie de cuestiones relacionadas con la salud, incluido la asistencia clínica y de atención, la salud emocional y los beneficios o reclamaciones financieros.

Obtén más información sobre defensa y apoyo a los empleados

Recursos digitales de los planes de salud

La información sobre beneficios, reclamaciones y atención está siempre disponible en myuhc.com® y en la aplicación UnitedHealthcare®.

Explora los recursos digitales

Red seleccionada de soluciones de proveedores

UHC Hub™ brinda sus servicios como una red seleccionada de proveedores que satisfacen demandas únicas del mercado en las áreas de soluciones de estilo de vida, salud especializada y recursos de atención.

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Llevamos la experiencia de los miembros a un nivel completamente nuevo

Orientación solidaria y mejores experiencias gracias al apoyo a los empleados

Los miembros le otorgan una calificación de satisfacción general del 92 % a Advocate4Me®.¹

La orientación a los empleados puede generarles ahorros

La asistencia a través del programa Advocate4Me le ha permitido ahorrar a los empleadores y a sus empleados casi $100 millones.³

Herramientas en línea eficaces

Los empleados que utilizaron una herramienta para buscar atención y costos antes de atenderse ahorraron un promedio del 38 % en comparación con aquellos que no usaron la herramienta.²

La atención virtual permite ahorrar

Por una fracción del costo promedio de $1,700 de una visita a la sala de emergencias, los empleados pueden conectarse con un médico en línea para recibir atención sin emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana.⁴

Notas al pie de página

Calificación de Advocate4Me para todo el año basada en una encuesta posterior a las llamadas, 2019.
Análisis de reclamaciones interno de UnitedHealthcare, 2018.
Informes de desempeño de UnitedHealthcare Advocate4Me, 2019.
Importes permitidos promedio cobrados por proveedores de la red de UnitedHealthcare y no vinculados a una afección o tratamiento específicos. Los pagos reales pueden variar según la cobertura de beneficios. La información y las estimaciones proporcionadas tienen fines meramente informativos e ilustrativos generales.

Descargo de responsabilidad

La aplicación de UnitedHealthcare® se puede descargar para iPhone® o Android®. iPhone es una marca comercial registrada de Apple, Inc. Android es una marca comercial registrada de Google LLC.

Los servicios de Advocate4Me no deben usarse cuando se necesita atención de emergencia o urgencia. En caso de emergencia, llama al 911 o acude a la sala de emergencias más cercana. La información provista a través de los servicios de Advocate es solo para fines informativos y se proporciona como parte de su plan de salud. El personal de enfermería especializado en bienestar, los instructores y otros representantes no pueden diagnosticar problemas ni recomendar tratamientos, ni reemplazan la atención de su médico. Tu información de salud se mantiene confidencial conforme a la ley. Los servicios de asesores no son un programa de seguro y pueden suspenderse en cualquier momento.

Las consultas virtuales por teléfono o por videochat con un médico no son un producto de seguro, un proveedor de atención médica ni un plan de salud. A menos que se requiera lo contrario, los beneficios solo están disponibles cuando los servicios se prestan a través de un proveedor de la red designado para visitas virtuales. Las consultas virtuales no están destinadas a abordar afecciones médicas de emergencia o que pongan en peligro la vida y no deben utilizarse en esas circunstancias. Es posible que los servicios no estén disponibles en todo momento, en todas las ubicaciones o para todos los miembros. Consulte su plan de beneficios para determinar si estos servicios están disponibles.

Los estudios de caso son verdaderos, pero las características de identificación se han cambiado para preservar la confidencialidad. Los ahorros se calcularon sobre los ahorros en las tasas de los casos de la cartera de negocios para estos programas. Los ahorros para miembros inscritos son específicos de cada caso. Los resultados varían, según la demografía específica del cliente y el diseño del plan.