Política de privacidad de los servicios en línea

Sabemos que la privacidad de su información es importante. Esta Política de privacidad de los servicios en línea ("Política de privacidad" o "Política") describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos por medio de sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones en línea y móviles de nuestra propiedad o que operamos y que contienen un enlace a esta Política de privacidad (en conjunto, "Servicios en línea").

Tal y como se utilizan en esta Política, los términos como "nosotros", "nuestro" y "Compañía" se refieren a entidades afiliadas, subsidiarias, agentes, contratistas o proveedores actuales y futuros de UnitedHealthcare, incluida nuestra empresa matriz, UnitedHealth Group. Nuestros Servicios en línea están destinados a un público estadounidense. Cualquier información que proporcione, incluyendo la información personal, será transferida y procesada por un servidor ubicado en los EE. UU.

Al usar los Servicios en línea, presta su consentimiento para que recopilemos, usemos, divulguemos y almacenemos información de acuerdo con lo estipulado en esta Política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad explica lo siguiente:

Cuándo se aplica esta Política de privacidad

Nuestra Política se aplica a los Servicios en línea de nuestra propiedad o que operamos y contienen un enlace a esta Política de privacidad. Nuestra Política no se aplica a información recopilada a través de otros medios, como por teléfono, mediante Servicios en línea que no tienen un enlace a esta Política de privacidad o en persona; sin embargo, esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad.

Nuestra Política no se aplica a las prácticas de otras compañías u otros sitios web o aplicaciones de software que puedan estar vinculadas o disponibles a través de nuestros Servicios en línea.

La incorporación de un enlace en nuestros Servicios en línea o la posibilidad de usar el sitio web o la aplicación de software de un tercero a través de nuestros Servicios en línea no significa que avalemos o supervisemos de manera alguna la privacidad o las prácticas de seguridad del sitio web o la aplicación de software de dicho tercero, ni la autenticidad de su contenido, y el uso que haga del sitio web o la aplicación de software de terceros se rige por su política de privacidad.

Algunos de nuestros productos y servicios se rigen por ciertas leyes estatales y federales, incluida la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley Gramm-Leach-Bliley, y pueden tener prácticas de privacidad específicas ("Avisos de privacidad de productos") como un Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA u otras prácticas de privacidad específicas que queremos que tenga en cuenta. Puede encontrar esta información en la sección Avisos de privacidad específicos de productos de esta Política de privacidad. Cuando hay un Aviso de privacidad de productos, el contenido de dicha notificación se aplica al uso que haga del producto y servicio.

Esta Política de privacidad no tiene por objeto crear, ni crea, derechos contractuales o demás derechos legales en nombre de parte alguna.

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Qué información recopilamos sobre usted

Podemos recopilar dos tipos básicos de información mediante los Servicios en línea: (1) información que usted nos proporciona de forma directa, y (2) información que se nos proporciona o recopilamos de forma automática cuando utiliza nuestros Servicios en línea (en conjunto, la "Información").

Dicha Información puede incluir información que lo identifica, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, ciertos números de cuenta, la identificación de usuario que crea o se le asigna, información de salud y médica, incluida información médica protegida, y demás información descrita en esta Política de privacidad.

Cuando utiliza los Servicios en línea, puede proporcionarnos cierta información directamente. Por ejemplo, puede introducir un número de teléfono o una dirección de correo electrónico en un formulario web o introducir información en una función de chat. También podemos poner a su disposición cierta información en los Servicios en línea que recopilamos de otras fuentes. Por ejemplo, podemos completar previamente cierta información demográfica en un formulario en línea o hacer que la información médica o de salud sea visible en los Servicios en línea que nos ha proporcionado en formularios impresos o que se mantienen en otros sistemas de información.

Asimismo, podemos obtener información que se recopila automáticamente mediante los Servicios en línea. La información recopilada automáticamente puede incluir información demográfica, anonimizada o agrupada, o determinada información de su dispositivo, como información técnica sobre su dispositivo, información del navegador web y archivos de registro del servidor recopilados por nosotros o proporcionados por usted. Consulte la sección Cookies y seguimiento para obtener más información sobre la información recopilada automáticamente.

Puede limitar la Información que proporciona o pone a nuestra disposición si así lo desea. Sin embargo, esto puede limitar su capacidad de usar u obtener acceso a determinadas funciones de los Servicios en línea o solicitar determinados servicios o información.

Dispositivos móviles y aplicaciones

Además de la información que se identifica anteriormente, podemos recopilar la siguiente información:

Información que lo identifica

  • Información de salud, médica, terapéutica o financiera
  • Información creada por la Compañía
  • Datos de ubicación como GPS, wifi o la ubicación de la red de la compañía de seguros (consulte a continuación para obtener más detalles)
  • Archivos de usuario almacenados en su dispositivo, como calendarios, fotos y videos, si otorga permiso a través de la configuración de su dispositivo

Lo que hace en su dispositivo

  • Uso de la cámara. Ciertas funciones pueden tener acceso a su cámara si otorga permiso en la configuración de su dispositivo
  • Almacenamiento local
  • Marcador del teléfono
  • Uso de la pantalla, p. ej., qué puntos se tocan, frecuencia, etc.
  • Patrones de uso de la aplicación

Datos del dispositivo o del sistema

  • Identificador de dispositivo móvil, p. ej., UDID, ID de Android
  • Información técnica sobre su dispositivo y sistema y software de aplicación, p. ej., tipo de teléfono, sistema operativo (OS, por sus siglas en inglés) y dirección IP

Podemos obtener datos de ubicación de su dispositivo para proporcionar servicios relacionados con la ubicación (p. ej., indicaciones para llegar en automóvil o cálculo de distancia, a través de la aplicación móvil). Puede retirar el consentimiento para usar datos de ubicación precisos, en tiempo real o de la red en cualquier momento desactivando la función basada en la ubicación en su dispositivo móvil o absteniéndose de usar las funciones basadas en la ubicación. Si retira su consentimiento, la funcionalidad asociada con la ubicación precisa, en tiempo real o de la red (p. ej., la navegación) ya no funcionará.

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Cómo usamos su información

Podemos usar su información:

  • Para responder a un correo electrónico o una solicitud particular que usted haga
  • Para comunicarnos con usted
  • Para proporcionarle contenido, servicios y funcionalidad a través de nuestros Servicios en línea u otros servicios que podemos ofrecer
  • Para procesar una solicitud de un producto o servicio requerido por usted
  • Para autenticar su identidad en alguna parte de nuestros Servicios en línea y con proveedores que actúen en nuestro nombre
  • Para administrar encuestas y promociones
  • Para personalizar su experiencia en nuestros Servicios en línea
  • Para proporcionarle información u ofertas promocionales, según lo permita la ley, que creamos que pueden serle útiles, como información sobre productos o servicios que ofrecemos nosotros u otras empresas
  • Para llevar a cabo análisis y mejorar nuestros productos, Servicios en línea y publicidad
  • Para facilitar la provisión de actualizaciones de software y soporte de productos
  • Para mejorar los productos y otros servicios relacionados con los Servicios en línea o para proporcionarle servicios o tecnologías
  • Para cumplir con las leyes, las reglamentaciones y el proceso legal vigentes
  • Para proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona
  • Para proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o tomar las medidas legales pertinentes, como hacer cumplir nuestros Términos de uso
  • Para mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones
  • Según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley o para cualquier otro fin con su consentimiento

Para comunicarnos con usted mediante información de contacto que proporcione a través de nuestros Servicios en línea; esa información de contacto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular o número de fax. Podemos comunicarnos con usted, de forma electrónica o por teléfono, sobre su plan de beneficios, programas, productos o servicios que están o pueden estar disponibles para usted, con relación a sus transacciones con nosotros, incluyendo, sin carácter restrictivo, actualizaciones de Servicios en línea, recordatorios o información sobre el bienestar en general, recordatorios sobre recetas, recordatorios sobre citas, información sobre salud en general, boletines informativos y encuestas. Estas comunicaciones electrónicas pueden contener información médica protegida. Usted reconoce y acepta que dichas comunicaciones pueden enviarse sin cifrar y existe cierto riesgo de divulgación o interceptación de los contenidos de estas comunicaciones. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de comunicación, visite nuestra Notificación sobre comunicaciones con el consumidor.

Cuando esté permitido, podremos combinar su Información con otra información, ya sea en línea o fuera de línea, mantenida o puesta a nuestra disposición por usted u otras fuentes, tales como nuestros proveedores, y podremos usar y divulgar datos combinados con el fin descrito en esta Sección o para fines comerciales internos. Cuando esté permitido, podremos usar y divulgar datos anonimizados y agrupados para cualquier fin, lo que puede incluir, sin carácter restrictivo, divulgaciones a terceros para fines analíticos, tales como evaluar los Servicios en línea y ofrecer más beneficios, programas y servicios.

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Cómo compartimos su información

Solo compartiremos su Información con terceros según lo estipulado en esta Política y según lo permita la ley, o con su consentimiento.

Podemos compartir Información en caso de que la totalidad o parte de la Compañía se venda, fusione, disuelva, separe o sea adquirida, con el alcance que fuera en una transacción similar, o con relación a las medidas que puedan ser necesarias con antelación a dichos eventos.

Podemos compartir Información en respuesta a una orden judicial, citación legal u orden de allanamiento, o para cumplir con alguna ley o reglamentación. Puede que cooperemos con las autoridades de orden público para investigar y procesar las actividades ilegales, contrarias a nuestras reglas o perjudiciales para otros visitantes.

Además, podemos compartir Información dentro de la Compañía, lo que incluye entre filiales, o con nuestras compañías matrices o subsidiarias.

También podemos compartir Información con otras compañías con las que tengamos una relación comercial o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar una compañía externa para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, y podríamos proporcionarle a esa compañía externa su dirección de correo electrónico y determinada información para que le envíe un mensaje de correo electrónico de parte de nosotros. Del mismo modo, podemos contratar a compañías externas para que mantengan o administren algunos de nuestros Servicios en línea, además de computadoras y programas relacionados.

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Cómo administramos su Información

Nuestros Servicios en línea pueden permitirle ver su perfil, según corresponda, y obtener acceso a Información relacionada sobre usted y solicitar cambiar dicha Información. Recuerde, sin embargo, que, si ya hemos divulgado parte de esta Información a terceros, es posible que no tengamos acceso a dicha Información divulgada y que no podamos obligar a los terceros a quienes la hayamos divulgado a que modifiquen alguna parte de ella.

Gestión de preferencias de comunicación

Nuestros Servicios en línea pueden permitirle seleccionar cómo le gustaría recibir ciertas comunicaciones. Puede ver y actualizar sus preferencias de comunicación en la configuración de su Cuenta/Perfil después de iniciar sesión en los Servicios en línea.

Podemos ofrecer aplicaciones móviles que nos permitan comunicarnos con usted mediante notificaciones push. Cuando se ofrecen aplicaciones móviles, puede administrar las notificaciones push en la configuración de su teléfono móvil o tableta. Asimismo, puede controlar la configuración de vista previa en sus aplicaciones de correo electrónico.

En caso de que necesite más ayuda para dar de baja una comunicación, contáctenos para recibir asistencia. Tenga en cuenta que las opciones para darse de baja pueden no aplicarse a determinados tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones de los Servicios en línea u otras comunicaciones.

Llamadas y mensajes de texto informativos

Si nos proporciona un número de teléfono, ya sea de línea o móvil, podemos ponernos en contacto con usted por medios automatizados, grabados o no automatizados, para brindarle información sobre los beneficios, programas, productos, servicios o herramientas existentes.

La información personal recopilada a través de nuestros programas de mensajes de texto no se compartirá, venderá ni divulgará a terceros para sus propios fines de marketing.

Nos reservamos el derecho de modificar esta sección en cualquier momento. La sección modificada entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación. La recepción continua de Comunicaciones informativas electrónicas y Llamadas y mensajes de texto informativos por su parte implicará su aceptación de la sección modificada.

Cookies y seguimiento

La Compañía puede usar diversas tecnologías, que pueden incluir cookies, tokens, etiquetas, registros web, balizas web, secuencias de comandos y registros de servidores web para recopilar información reunida automáticamente, y podemos agrupar esa información de quienes visitan nuestros Servicios en línea o para habilitar determinadas funciones de estos. Esta información puede incluir datos demográficos, información técnica acerca de la tecnología (p. ej., teléfono o computadora) que utiliza para conectarse a los Servicios en línea, información sobre navegadores web, su dirección IP y el comportamiento de navegación, como las páginas visitadas y la frecuencia con que se visitan (en conjunto, "Información sobre Actividad"). Asimismo, podemos usar compañías externas de análisis que brinden esos servicios.

Además, podemos permitirles a terceros utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar Información sobre Actividad y hacer un seguimiento de la actividad de navegación con el tiempo y en sitios web de terceros, como qué navegadores web se utilizan para leer nuestros Servicios en línea o qué sitios web remiten tráfico o se enlazan a nuestros Servicios en línea, y para mostrarle anuncios dirigidos. No controlamos estas tecnologías de terceros y el uso de tales tecnologías se rige por las políticas de privacidad propias de los terceros. Si desea obtener más información sobre redes de anuncios de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, visite youradchoices.com/control, y, para darse de baja de las prácticas de publicidad de estas redes y servicios, visite optout.aboutads.info y optout.networkadvertising.org/. Cuando haga clic en los enlaces, puede optar por no recibir este tipo de publicidad de ninguna de las empresas publicitarias participantes o solo de empresas publicitarias específicas. Recuerde que, en la medida en que la tecnología publicitaria esté integrada en los Servicios en línea, puede recibir anuncios incluso si opta por no recibir publicidad personalizada. En tal caso, los anuncios no estarán personalizados. Además, no controlamos ninguno de los enlaces anteriores para darse de baja y no somos responsables de las elecciones que realice por medio de estos mecanismos o la continua disponibilidad o precisión de dichos mecanismos.

La Información sobre Actividad se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un Servicio en línea o hace clic en una URL por medio de su navegador web. Las cookies pueden incluir "cookies de sesión única", que generalmente registran información solo durante una única visita a un sitio web y luego se borran, y cookies "persistentes", que por lo general se almacenan en la computadora o dispositivo móvil a menos que se borren o que su vencimiento esté configurado. Puede deshabilitar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de nuestros Servicios en línea. Además, usted puede tener medios adicionales para administrar la recopilación de Información sobre actividad haciendo lo siguiente:

  • Administrando el uso de tecnologías "flash" con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe;
  • Haciendo clic en el enlace "Dar de baja" en la parte inferior de la página web de inicio, si corresponde;
  • Visitando Google para "Dar de baja" la publicidad en pantalla o personalizar los anuncios de la red en pantalla de Google;
  • Haciendo clic en el enlace "Dar de baja" de Optum Pixel;
  • Eligiendo el enlace "Darse de baja" de Glassbox.

Tenga presente que actualmente no respondemos a las señales "Do Not Track" (no rastrear) de los navegadores web que brindan un método para darse de baja de la recopilación de información sobre las actividades en línea con el tiempo y a lo largo de sitios web o servicios en línea de terceros porque, entre otros motivos, no existe una definición común de tales señales y ningún estándar aceptado en el sector sobre la manera en que deben interpretarse tales señales.

Reunimos Información sobre actividad relacionada con usted para mejorar la calidad de nuestros servicios, por ejemplo, para determinar el mejor método y horario para comunicarnos con usted. Sin perjuicio de las demás formas en las que podemos usar la Información descritas en la presente, podemos usar y divulgar la Información sobre su actividad de otro modo a menos que esta Política o la ley lo prohíban. Por ejemplo, usamos la Información sobre su actividad para:

  • Personalizar sus experiencias, como la administración y el registro de sus preferencias
  • Autenticar la información de su cuenta
  • Fines de marketing, desarrollo de productos e investigación
  • Rastrear recursos y datos a los que se accedió en los Servicios en línea
  • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas de los Servicios en línea
  • Brindar asistencia a los usuarios que tengan problemas con nuestros Servicios en línea
  • Actualizar y realizar el mantenimiento de nuestros Servicios en línea
  • Habilitar determinadas funciones y herramientas en los Servicios en línea
  • Hacer un seguimiento de cómo llegan los visitantes a los Servicios en línea y cómo los recorren

Según se describe arriba, podemos usar tecnologías de seguimiento que nos permiten reconocer su dispositivo cuando regresa a nuestros Servicios en línea dentro un plazo determinado, estipulado por nosotros, y permitir el inicio de sesión automático a nuestros Servicios en línea. A fin de mantener su privacidad, debe desconectarse por completo de su cuenta antes de que termine su sesión (ya sea que usted cierre su sesión o nosotros lo hagamos, por ejemplo, si se ha agotado el tiempo de espera de nuestros Servicios en línea, es decir, hemos terminado su sesión automáticamente después de un período de inactividad estipulado por nosotros a nuestro exclusivo criterio). A menos que usted se desconecte por completo de su cuenta, podrá volver a iniciar sesión de forma automática la próxima vez que usted o cualquier persona que utilice sus dispositivos visite los Servicios en línea.

Conservación de datos

Conservaremos su información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) y la Información sobre Actividad durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y usaremos su PII en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), para resolver conflictos y para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Publicación de mensajes, comentarios y contenido

Nuestros Servicios en línea pueden tener áreas de colaboración voluntaria, entre ellas, "blogs", "tableros de anuncios", "tablas de clasificación" y "juegos de salud", que permitan que los usuarios tengan debates de colaboración o compartan información. Algunos de nuestros Servicios en línea pueden permitirle seleccionar un nombre de usuario o imagen que será su "apodo" que aparezca en el Servicio en línea. Tenga en cuenta que toda información que envíe o publique en estas áreas de colaboración, lo que incluye su nombre de usuario o imagen, puede ser vista por otros usuarios del Servicio en línea, y dichos usuarios pueden identificarlo y hacer pública la información. Por respeto a la privacidad de los demás, evite hacer referencia a los nombres completos de otras personas en su respuesta y absténgase de compartir las identidades o los comentarios de otros participantes fuera de estas conversaciones.

Vea también nuestro Descargo de responsabilidad sobre redes sociales para conocer nuestras prácticas relacionadas con la publicación en nuestras cuentas de redes sociales.

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Protección de su información

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información que proporciona en nuestros Servicios en línea. Estas medidas de seguridad dependen del grado de confidencialidad de la información que se está recopilando, usando y almacenando. No podemos garantizar la seguridad de nuestros Servicios en línea ni la seguridad de la información que nos transmite por Internet, lo que incluye el uso de correo electrónico. No somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

Es su responsabilidad proteger los dispositivos que usa para acceder a nuestros Servicios en línea (como computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles) y utilizar una configuración de seguridad apropiada en dichos dispositivos. En caso de extravío, hurto o robo de dichos dispositivos, otras personas podrían acceder a su cuenta e información personal a través de ellos. Debe asegurarse de salir de su cuenta (i) antes de terminar su sesión o, (ii) si estará inactivo en los Servicios en línea por más de unos minutos; de lo contrario, el siguiente usuario de esa computadora o dispositivo, particularmente si es público o no le pertenece a usted, podría obtener acceso a su cuenta y la Información de esta si su sesión no ha finalizado.

Acepta que no somos responsables de ningún daño que pueda surgir como resultado del acceso de una persona a su cuenta o información personal en cualquier computadora o dispositivo donde, por cualquier motivo, no haya tomado las medidas necesarias para cerrar su cuenta antes de finalizar la sesión.

Conservamos la Información por el tiempo que consideremos necesario para el fin para el que se recopila, sujeto a un período más extenso si la información es pertinente para un cuestionamiento legal.

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Menores de 13 años de edad

No recopilaremos intencionalmente información personal (según se define este término en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet) de niños menores de 13 años de edad a través de nuestros Servicios en línea sin recibir el consentimiento de sus padres. Si cree que a través de nuestros Servicios en línea hemos recopilado tal información personal de un niño menor de 13 años de edad, contáctenos de inmediato.

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Derechos adicionales para los residentes de California

Derechos de privacidad de la ley "Shine the Light" de California

Las leyes de California permiten que nuestros clientes que sean residentes de dicho estado soliciten determinada información con relación a la divulgación de cierta información personal a terceros para sus fines de marketing directo.

Si hemos divulgado información personal a terceros para fines de marketing directo, le proporcionaremos una lista de las categorías de información personal, junto con los nombres y las direcciones de dichos terceros en caso de que lo solicite. Para realizar dicha solicitud, escríbanos a la dirección postal o de correo electrónico que se encuentra en la sección Contáctenos de esta Política.

Esta solicitud puede realizarse una vez por año calendario como máximo. Nos reservamos el derecho de no responder las solicitudes que no se envíen a la dirección postal o de correo electrónico especificada. El asunto del correo electrónico y el cuerpo de su solicitud deberán contener el título "Derechos de privacidad de California-Marketing directo". Debe otorgarnos información específica sobre usted para que podamos responder a la solicitud con precisión.

Menores de 18 de California

Si usted es un residente de California menor de 18 años de edad y es un usuario registrado de nuestros Servicios en Línea, puede solicitar que eliminemos de estos servicios todo contenido que publique en ellos al que pueda obtener acceso cualquier otro usuario (ya sea registrado o no). Tenga en cuenta que todo contenido que deje de ser visible en nuestros Servicios en línea podría permanecer en nuestros servidores y sistemas. Para solicitar que se elimine contenido de acuerdo con estas disposiciones, escríbanos a la dirección postal o de correo electrónico que se encuentra en la sección Contáctenos de esta Política. Cuando nos escriba, otórguenos una descripción del contenido y su ubicación en nuestros Servicios en línea, junto con cualquier otra información que podamos requerir para considerar su solicitud. Recuerde que eliminar el contenido de acuerdo con estas disposiciones no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada por usted en los Servicios en línea.

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Cómo obtener más información sobre prácticas de privacidad en materia de salud y finanzas

Algunos de nuestros productos y servicios están regulados por ciertas leyes, lo que incluye la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley Gramm-Leach-Bliley.

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Prácticas de privacidad de la información de salud

Si recibe productos o servicios de atención médica, consulte el Aviso de prácticas de privacidad de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) correspondiente, disponible en la sección Avisos de privacidad de productos específicos de esta Política, para obtener información sobre cómo protegemos, usamos y compartimos la información médica protegida (PHI en inglés) para su tratamiento médico, el pago por servicios, nuestras operaciones o según lo permita la ley. El Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA también describe su derecho a:

  • Ver y obtener una copia de cierta PHI, incluidos sus registros médicos, de facturación, de reclamaciones y de administración de casos
  • Solicitar comunicaciones confidenciales
  • Solicitar ciertas restricciones sobre el uso y divulgación de su PHI
  • Solicitar una corrección de su PHI
  • Solicitar una copia impresa del Aviso de Prácticas de Privacidad en Virtud de la Ley HIPAA

Tenga en cuenta que no utilizamos la PHI para actividades o fines secundarios no permitidos por la HIPAA.

Puede notificarnos sobre un representante personal autorizado para actuar en su nombre comunicándose con el número de teléfono gratuito para miembros que figura en su identificación del plan de salud u otra tarjeta de membresía.

Prácticas de privacidad sobre información financiera

Si recibe productos o servicios financieros, consulte el Aviso de privacidad de información financiera correspondiente, disponible en la sección Avisos de privacidad de productos específicos de esta Política, para obtener información sobre cómo protegemos, usamos y compartimos su información personal, y cómo puede comunicarse con nosotros para hacer preguntas sobre esa actividad.

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Avisos de privacidad de productos específicos

Los siguientes Avisos de privacidad de productos complementan esta Política y explican los avisos de privacidad específicos con respecto a ciertos productos y servicios que puede usar, lo que incluye acceso a más información acerca de avisos de privacidad en materia de salud o finanzas.

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Español

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Descargo de responsabilidad sobre redes sociales

¿Usa las redes sociales? ¡Nosotros también! Le recomendamos leer, compartir, seguirnos y comentar en Facebook®, Twitter®, Pinterest®, Instagram® y otras redes sociales ("Sitios de redes sociales"). Antes de publicar en nuestras páginas o cuentas, asegúrese de leer nuestro descargo de responsabilidad sobre redes sociales:

No tenemos obligación de controlar sus publicaciones ni ningún otro contenido de los usuarios; no obstante, nos reservamos el derecho de supervisar su participación para asegurarnos de que quienes participen se mantengan enfocados en el tema, actúen con cortesía y eviten hacer comentarios ofensivos. Sus publicaciones y el contenido de los usuarios deben atenerse a los siguientes requisitos y no deben:

  • contener material de terceros, como logotipos, dibujos, tatuajes, fotografías, imágenes, esculturas, pinturas y otras imágenes u obras de arte, frases, marcas comerciales, secretos comerciales u otros elementos sin permiso expreso por escrito para utilizar dicho material;
  • presentar contenido sexualmente explícito, gráfico, arbitrario o innecesariamente violento, ni contenido difamatorio o despectivo contra cualquier grupo étnico, racial, de género, religioso, de orientación sexual, profesional o etario, ni contener material pornográfico o de desnudos;
  • contener información privada sobre usted o cualquier otra persona, entre otros, información relacionada con la salud de la persona, información financiera de la persona u otra identificación o números de cuenta relacionados con la persona, con o sin su permiso o consentimiento;
  • contener virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de un software, hardware o equipo de telecomunicaciones, y
  • contener material publicitario o promocional, "correo basura", "correo no deseado", "cadenas", "estafas piramidales", ni promocionar actividades ilegales o concursos, sorteos, juegos de azar ilegales, entre otros, casino en línea, apuestas deportivas, bingo, póquer o cualquier otro tipo de invitación.

Nos reservamos el derecho de editar los comentarios, quitar los aportes fuera de tema, borrar comentarios ofensivos, bloquear a quienes hagan aportes ofensivos y eliminar contenido no deseado real o presunto de cualquier Sitio de redes sociales. Tenga en cuenta que una vez que publique algo en línea, es posible que muchos individuos lo lean, incluso de aquí a unos años. Por ende, sugerimos que sea cauteloso al publicar en los Sitios de redes sociales y no divulgue Información, como su ubicación, número de historia clínica, información médica personal, información financiera, etc. No nos responsabilizamos del contenido de los comentarios o las respuestas publicadas por otros en un Servicio en línea o Sitio de redes sociales que administramos o supervisamos. No controlamos los avisos de marketing o publicitarios que las organizaciones de redes sociales u otras organizaciones colocan en nuestras páginas. 

Recuerde que el contenido publicado en cualquiera de nuestros perfiles o plataformas de redes sociales tiene fines informativos generales únicamente y que no debe considerarse asesoramiento médico ni reemplaza la consulta con un profesional financiero o de la atención médica. Consulte siempre al profesional financiero o del cuidado de la salud correspondiente sobre sus necesidades en particular. Si se encuentra ante una urgencia médica, llame al 911 o a su número de emergencias local. Algunos tratamientos mencionados en las redes sociales pueden no estar cubiertos por su plan de salud. Consulte los documentos de su plan de beneficios para obtener información sobre su cobertura.

Nos reservamos el derecho de responder a una publicación o contenido de los usuarios y, ocasionalmente, podemos pedirle su información de contacto para asistirlo fuera de línea, con su consentimiento, al dirigir el caso a la persona o al departamento pertinente para que siga su curso. Si tiene otra pregunta sobre su cuenta, sus reclamaciones o sus beneficios, o una solicitud de información adicional, puede ingresar al sitio web para miembros o pacientes, o llamar al número de teléfono gratuito que figura en el reverso de la tarjeta de identificación de su plan de salud o de miembro.

Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

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Política de protección del número de Seguro Social

Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) que recibamos o recopilemos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Garantizamos la confidencialidad de los números de Seguro Social a través de diversos medios, incluyendo protecciones físicas, técnicas y administrativas diseñadas para brindar protección contra el acceso no autorizado. Nuestra política es limitar el acceso a los números de seguro social (SSN, por sus siglas en inglés) solo en los casos en los que resulte legal y prohibir su divulgación ilegal.

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Cambios a esta política

Es posible que realicemos cambios a esta Política en cualquier momento. De ser así, el cambio aparecerá en esta página. Siempre puede visitar esta Política para conocer las actualizaciones. Su acceso o uso continuo de los Servicios en línea constituye su consentimiento respecto de estos cambios a la Política.

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Contáctenos

Comuníquese con nosotros acerca de esta Política o nuestras prácticas de privacidad relacionadas. Si usted considera que nosotros o cualquier compañía asociada a nosotros ha hecho mal uso de su información, comuníquese con nosotros de inmediato.

Para planes de empleadores e individuales:

UnitedHealthcare
Customer Service: Privacy Unit
PO Box 740815
Atlanta, GA 30374-0815

Para planes de Medicare de AARP:

Oficina de privacidad de UnitedHealthcare
PO Box 1459
Minneapolis, MN 55440

Para seguros individuales y familiares (planes de salud ACA):

Oficina de privacidad de UnitedHealthcare
MN017-E300
PO Box 1459
Minneapolis, MN 55440

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Fecha de vigencia

10 de julio de 2023

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