Consultas virtuales para planes de seguros de salud a través del trabajo
Habla con un proveedor usando tu teléfono inteligente, tableta o computadora
Las consultas virtuales, también conocidas como "telesalud", son una consulta en línea, en tiempo real con un proveedor. Las consultas virtuales son una forma adicional de consultar a un proveedor cuando las visitas presenciales podrían no ser accesibles ni convenientes.
Si obtienes tu seguro de salud a través del trabajo, es posible que tengas, a tu disposición, visitas virtuales para una variedad de necesidades, incluidas las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir atención de urgencia, las consultas de atención primaria virtual, la terapia virtual para consultas de atención de salud conductual y la atención especializada virtual. La cobertura depende de los beneficios específicos de tu plan.
Para comenzar, usa tu dispositivo móvil,1 tableta o computadora para iniciar sesión y consultas tus beneficios para los siguientes servicios:
Obtén más información sobre los diferentes tipos de consultas virtuales
Obtén más detalles sobre cómo las consultas virtuales pueden funcionar para cada tipo de atención.
Consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Recibe atención el mismo día
Las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana son una manera de programar visitas de atención de urgencia en el mismo día, para que puedas hablar con un proveedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacer necesidades habituales de atención de urgencia o cuando tu proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés) no está disponible.
24/7 Virtual Visits cost $50 or less.
Atención primaria virtual
Consulta a un médico de atención primaria de forma virtual
Realiza visitas médicas y controles regulares con un proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés), sin la visita al consultorio. Puedes elegir atenderte con un PCP de la red con regularidad, para que te atienda el mismo proveedor a lo largo del tiempo.
Las consultas de atención primaria virtual cuestan $99 o menos.
Terapia virtual
Obtén asistencia personalizado y atenta
Obtén atención de salud conductual confidencial al hablar con un psiquiatra o terapeuta en una consulta virtual desde la seguridad y la comodidad de tu casa.
Consulta tus beneficios para conocer más sobre el costo de la terapia virtual.
Atención especializada virtual
Accede a atención especializada con mayor rapidez
La atención especializada virtual te permite acceder con mayor rapidez a la atención especializada que se personaliza acorde a tus necesidades específicas de atención, como atención para la migraña, la espalda, las articulaciones y los músculos.
Verifica tus beneficios para comprobar si la atención especializada virtual está disponible para ti.
Si te encuentras ante una urgencia médica, debes buscar la asistencia médica de urgencia indicada, por ejemplo, llamando al "911".
Preguntas frecuentes sobre las consultas virtuales
Preguntas frecuentes sobre la atención virtual
Estos son los pasos que debes seguir.
- Completa una breve historia clínica en cualquier momento, en myuhc.com/virtualvisits.
- Solicita una consulta. Puedes programar una consulta de atención primaria virtual para el mismo día o para el día siguiente.
- Obtén diagnóstico, asesoramiento y orientación sobre el tratamiento en 20 minutos o menos con las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Paga $493 o menos por una consulta virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana o $99 o menos por una consulta de atención primaria virtual con tu plan de UnitedHealthcare. Consulta los detalles de tu plan para conocer los costos de la terapia virtual.
Debes tener lista la tarjeta de identificación de tu plan de salud, una tarjeta de crédito o la tarjeta de débito MasterCard® de tu HSA de UnitedHealthcare cuando completes tu breve historia clínica y siempre que necesites una consulta. También es útil tener disponible el nombre y la dirección de tu farmacia en caso de que necesites un medicamento2 recetado.
El tipo de atención virtual que elijas tendrá diferentes tiempos de espera. La atención primaria y la atención especializada virtuales pueden evaluarse en el plazo de dos días hábiles. Las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana tienen un tiempo de espera promedio de tan solo 10 a 15 minutos.
Los proveedores de consultas virtuales pueden no estar disponibles para solicitar pruebas o brindar vacunas contra la COVID-19. Los proveedores virtuales pueden ayudar a responder preguntas sobre la COVID-19 y pueden ofrecer muchos aspectos de atención para afecciones agudas, como los síntomas de la COVID-19.
Visita el centro de recursos para la COVID-19 o comunícate con tu PCP para encontrar opciones de pruebas y vacunas contra la COVID-19.
Los proveedores de atención primaria virtual y consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana pueden enviar recetas2 a la farmacia que elijas. Los costos de los medicamentos recetados se calculan en función de tu beneficio de farmacia y no están cubiertos como parte de la consulta virtual. Solo obtendrás una receta si el médico decide que la necesitas.
Todos los proveedores de atención virtual han sido evaluados y seleccionados, según su capacidad para brindar atención de calidad para las afecciones que tratan.
UnitedHealthcare exige a todos los proveedores de la red, incluidos los proveedores de atención virtual, que cumplan las leyes vigentes, lo que incluye las leyes relacionadas con la confidencialidad de la información del paciente. Los proveedores de atención virtual determinan cómo cumplirán los requisitos de privacidad. Puedes encontrar más información sobre la seguridad y la privacidad en los sitios web de los proveedores de atención virtual.
Preguntas frecuentes sobre consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Con la mayoría de los planes de UnitedHealthcare a través del trabajo, tienes cobertura de beneficios para consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los siguientes casos:
- Cuando usas uno de los grupos de proveedores dentro de la red de consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Cuando recibes atención para ciertas afecciones médicas sin emergencia, como la gripe, los resfriados, la conjuntivitis, las erupciones cutáneas y la fiebre.
Si eres miembro de UnitedHealthcare Medicare Advantage, consulta los materiales de tu plan o llama al número de Servicio al Cliente en tu tarjeta de identificación de miembro para confirmar la cobertura.
Las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana se recomiendan para lo siguiente:
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Dolor abdominal
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Infección del tracto urinario o infección de la vejiga
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Bronquitis
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Tos
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Diarrea
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Fiebre
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Migraña o dolor de cabeza
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Conjuntivitis
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Erupción
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Gripe estacional
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Problema en los senos paranasales
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Dolor de garganta
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Dolor de estómago
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Infección por hongos
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Y muchas más afecciones
Sí. En general, el padre, la madre o el tutor legal deben estar presentes durante la consulta con un menor de edad dependiente que recibe cobertura a través de tu plan.
Los proveedores de la red nacional para consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana incluyen atención virtual de Optum, Teladoc, Amwell, Walmart Health Virtual Care y Doctor on Demand.
Preguntas frecuentes sobre la atención primaria virtual
Con la mayoría de los planes de UnitedHealthcare a través del trabajo, tienes cobertura de beneficios para consultas de atención primaria virtual, junto con consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los siguientes casos:
- Cuando usas uno de los grupos de proveedores dentro de la red de consultas virtuales (se puede acceder a los proveedores a través de la aplicación myuhc.com).
- Crear una relación continua con un proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés).
- Ser atendido para recibir atención preventiva o tratar afecciones de salud frecuentes y crónicas (diabetes, enfermedades cardíacas, visitas de seguimiento y más)
Si eres miembro de UnitedHealthcare Medicare Advantage, consulta los materiales de tu plan o llama al número de Servicio al Cliente en tu tarjeta de identificación de miembro para confirmar la cobertura.
Puedes usar la atención primaria virtual para hablar con un proveedor en línea sobre la atención médica sin urgencia y que esté cubierta por tu plan de salud. Con la atención primaria virtual, accedes a la atención virtual de Optum. Un proveedor de atención médica virtual puede ayudar con lo siguiente:
- Atención preventiva (visitas anuales de bienestar)
- Atención para tratar afecciones de salud frecuentes y crónicas (como diabetes, enfermedades cardíacas, etc.)
- Derivaciones personalizadas a especialistas y laboratorios
- Recetas y resurtidos de medicamentos
- Consultas de seguimiento
La atención primaria virtual está disponible para miembros mayores de 18 años de edad. Puedes utilizar tu cuenta de miembro para una consulta de atención primaria virtual si tienes más de 18 años.
No. La atención primaria virtual está disponible solo para miembros mayores de 18 años de edad. Los dependientes mayores de 18 años pueden utilizar la atención primaria virtual a través de tu propia cuenta de miembro.
Inicia sesión en myuhc.com para programar una consulta de atención primaria virtual si está cubierta por tu plan de beneficios. Las consultas de atención primaria virtual están disponibles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora local.
Pagarás el importe que se muestra como "Tu costo" en la pantalla Atención primaria virtual antes del inicio de tu visita. El costo podría aplicarse a tu deducible y al importe máximo de gasto de bolsillo, según el plan que tengas. Puedes utilizar una tarjeta de crédito, de débito o de una cuenta de ahorros de salud (HSA, por sus siglas en inglés).
El proveedor de la red nacional de atención primaria virtual es la atención virtual de Optum.
Puedes llamar al número en la tarjeta de identificación de tu plan de salud para obtener más información.
En este momento, los proveedores de atención primaria virtual de nuestra red solo ofrecen atención en inglés. Se ofrecen servicios de traducción.
Preguntas frecuentes sobre la atención especializada virtual
La atención especializada virtual es brindada por proveedores especialistas que se seleccionaron cuidadosamente y que están capacitados para brindar atención virtual para tratar afecciones o áreas de interés específicas. Estos proveedores de atención especializada virtual cumplen con los estándares de atención de calidad y ofrecen planes de atención personalizados para satisfacer tus necesidades. Esta atención puede ser brindada a través de video, teléfono, chat o correo electrónico, según tu necesidad de atención.
Preguntas frecuentes sobre la terapia virtual (atención de salud conductual virtual)
Cuando recurres a uno de los grupos de proveedores en nuestra red de consultas virtuales para recibir atención de salud mental, es posible que estés cubierto si tienes beneficios de salud mental de UnitedHealthcare. Consulta tus documentos del plan para obtener más información sobre los beneficios de consultas virtuales específicos de tu plan. Además, si tienes beneficios del programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés), comunícate con tu proveedor del EAP para hacer preguntas relacionadas con la cobertura y la red.
Puedes utilizar la terapia virtual (atención de salud conductual) para hablar con un proveedor de atención médica en línea sobre la atención de salud mental que cubre tu plan de salud. Puedes utilizar la terapia virtual para recibir atención para lo siguiente:
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Ansiedad
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Trastorno bipolar
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Desgaste
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Depresión
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Duelo
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Dolores de cabeza
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Insomnio
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Cambios en el estado de ánimo
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Ataques de pánico
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Trastorno de la personalidad
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Fobias
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Abuso físico
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Trastorno por estrés postraumático (TEPT)
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Trastornos del sueño
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Estrés
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Consumo de sustancias
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Trauma
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Problemas en el lugar de trabajo
Desde la privacidad del hogar, puedes recibir asistencia de un terapeuta con licencia. Esta atención incluye lo siguiente:
- Sesiones de video privadas para recibir asistencia personalizada, en tu hogar y en el momento que te resulte más conveniente.
- Ayuda para afrontar problemas destinada para niños, adolescentes y adultos. Tu terapeuta con licencia puede proporcionarte un diagnóstico, tratamiento y medicación si es necesario.
- Citas con el mismo terapeuta en cada visita, para que puedas establecer una relación continua.
¿Estás listo para comenzar tu consulta virtual?
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